Rules

1. Disposições Gerais

• 1.1. O presente Acordo regula o procedimento e as condições para a prestação de serviços através do serviço de Internet.
• 1.2. Serviço de Internet – um serviço de software e hardware localizado na Internet no endereço serviço de Internet.
• 1.3. O usuário é a pessoa que deseja utilizar os serviços do serviço de Internet (doravante denominado "Usuário").
• 1.4. O serviço de Internet e o Usuário são referidos conjuntamente como as Partes.
• 1.5. As Partes reconhecem que o presente Acordo em formato eletrônico tem força jurídica equivalente ao Acordo celebrado por escrito.
• 1.6. O presente Contrato considera-se celebrado nos termos de uma oferta pública aceite pelo Cliente aquando do envio de um pedido no sítio web do serviço de Internet para a utilização dos serviços prestados pelo mesmo.

2. Objeto do Acordo

• 2.1 O serviço de Internet fornece serviços ao Usuário (cláusula 4 do Contrato) de acordo com os regulamentos (cláusula 5 do Contrato) sujeitos às condições obrigatórias (cláusula 9 do Contrato) .
• 2.2. O Usuário deverá utilizar o serviço de Internet e pagá-lo de acordo com os termos deste Contrato.

3. Direitos e obrigações das partes

• 3.1. O serviço de Internet compromete-se a:
• 3.1.1. Fornecer ao Usuário serviços de câmbio eletrônico de moeda dos sistemas de pagamento Payeer e Volet, de acordo com as regras e regulamentos deste Contrato.
• 3.1.2. Fornecer ao Usuário o suporte técnico e consultivo necessário relacionado ao uso e à prestação de serviços de Internet.
• 3.1.3. Armazenar todas as informações (endereços, valores, horários, dados de identificação (dados pessoais), etc.) sobre as transações de câmbio do Usuário e fornecê-las mediante a primeira solicitação do Usuário à qual se referem, com exceção das transações com sistemas de pagamento confidenciais.
• 3.1.4. Manter em sigilo e não divulgar informações sobre transações cambiais, bem como os dados pessoais do Usuário do Serviço de Internet a terceiros, exceto nas seguintes situações:
• - por decisão judicial do tribunal no local do proprietário do serviço de Internet;
• - a pedido legal das autoridades competentes no local onde se encontra o proprietário do serviço de Internet;
• - a pedido da administração de um dos sistemas de pagamento, nomeadamente Payeer, Volet e outros.
  • 3.1.5. Manter estatísticas precisas sobre os descontos do Usuário.
  • 3.1.6. Transferir os fundos devidos ao Usuário ou a terceiros para os dados especificados no prazo máximo de 24 horas a partir do momento em que o cliente apresentar uma reclamação sobre o não recebimento dos fundos após a transação, nos casos descritos nos parágrafos 3.2.5, 5.4, 5.5 e 5.6 deste Contrato.
• 3.2. O Usuário compromete-se a:
  • 3.2.1. Forneça informações de pagamento precisas e confiáveis, tanto para você quanto para terceiros.
  • 3.2.2. Forneça um endereço de e-mail correto, confiável e que esteja funcionando.
  • 3.2.3. Monitore o funcionamento da sua conta de e-mail e do seu computador, incluindo o uso de software antivírus atualizado.
  • 3.2.4. Cumprir todas as cláusulas deste Acordo.
  • 3.2.5. Notificar a administração do serviço de Internet sobre qualquer falha parcial ou total no recebimento de fundos, para os dados especificados do Usuário ou de terceiros, como resultado da transação, bem como sobre qualquer falha no recebimento de fundos nos casos especificados nos parágrafos 5.4, 5.5 e 5.6, no prazo máximo de 30 dias a partir da data da falha no recebimento dos fundos; caso contrário, esses fundos serão transferidos para a disposição da administração do serviço de Internet.
  • 3.2.6. Fornecer um número de telefone celular válido para cadastro, chamada de verificação (recebida) do serviço de segurança, recebimento de senhas, mensagens de texto curtas (SMS) e outros métodos de informação e identificação adicional para o serviço de internet.
  • 3.2.7. Não violar a legislação vigente do país em que o Usuário se encontra ao realizar transações de câmbio utilizando o serviço de Internet.
  • 3.2.8. Não utilize diversos sistemas de aumento de tráfego.
• 3.3. A administração do serviço de Internet tem o direito de:
  • 3.3.1. Suspender o serviço para atualizações técnicas ou para eliminar erros funcionais.
  • 3.3.2. Suspender a transação em curso no caso de um pedido legítimo das autoridades competentes, da administração dos sistemas de pagamento Payeer e Volet, ou de utilizadores com uma queixa de fraude, enquanto as circunstâncias estão a ser esclarecidas.
  • 3.3.3. Defina e altere o valor dos descontos na conversão de moeda eletrônica a seu critério.
  • 3.3.4. Definir e alterar, a seu exclusivo critério, o valor da comissão cobrada ao cliente em decorrência da troca de moeda eletrônica.
  • 3.3.5. Recusar-se a prestar serviços a qualquer Usuário sem justificativa.
  • 3.3.6. Exigir que o Usuário confirme sua participação na transação eletrônica por meio de: e-mail, captura de tela da carteira eletrônica e, se necessário, chamada de verificação para o número de telefone especificado no preenchimento do formulário de transação, a partir do qual os fundos foram enviados para concluir a transação eletrônica, caso esta tenha terminado em erro.
  • 3.3.7. Encerrar a correspondência ou as negociações com o Usuário se este for rude, insultar, fizer perguntas não relacionadas ao serviço de suporte da Internet ou não responder às perguntas feitas pelo serviço de suporte.
  • 3.3.8. Bloquear a transação de acordo com os parágrafos 5.4, 5.5 e 5.6 do regulamento de câmbio de moeda eletrônica.
  • 3.3.9. Bloquear e não devolver os fundos ao Usuário até que sua identidade seja estabelecida (se necessário).
  • 3.3.10. Em caso de descumprimento das obrigações previstas no parágrafo 3.2.8, a Administração tem o direito de bloquear o usuário que violou este parágrafo, bem como a fonte/gerador das transições.

4. Serviços prestados

• 4.1. O serviço de internet oferece os seguintes serviços: câmbio de moeda eletrônica, no site do serviço de internet, nomeadamente câmbio Payeer, câmbio Volet, com a possibilidade de utilização dos bancos indicados no site.
• 4.2. O serviço de internet não verifica a legalidade e a titularidade dos fundos oferecidos para troca pelo Usuário.

5. Regulamentos para a troca de moeda eletrônica

• 5.1. Uma transação é considerada concluída quando o serviço online transfere o valor destinado ao Usuário ou a um terceiro para os dados de pagamento especificados pelo Usuário como resultado da transação. Todas as solicitações são processadas em um prazo de 1 a 15 minutos a partir do momento em que os fundos são recebidos do cliente.
• 5.2. Caso o pagamento do Usuário referente a uma solicitação criada não seja recebido em até 10 minutos, o Serviço Online reserva-se o direito de excluir a solicitação com a observação "Pagamento não recebido". Se o pagamento do Usuário for recebido após o prazo estipulado no regulamento, o Usuário terá o direito de criar uma nova solicitação de câmbio à taxa de câmbio vigente no momento do recebimento dos fundos.
• 5.3. A troca de moeda eletrônica não pode ser cancelada uma vez iniciada, nem o Usuário poderá ser reembolsado dos fundos que desejava trocar.
• 5.4. Caso o Usuário receba um valor diferente do especificado no processamento da transação, o Serviço Online reserva-se o direito de suspender a transação ou recalcular o valor com base nos fundos recebidos. Se a transação for bloqueada, a pedido do Usuário, de acordo com a Seção 3.2.5, o Serviço Online pagará o valor efetivamente recebido, recalculado à taxa de câmbio vigente no momento em que a transação foi iniciada.
• 5.5. Caso o Usuário tenha especificado dados inexistentes ou bloqueados para os quais os fundos deveriam ser transferidos em decorrência da transação, o serviço de internet poderá suspender a transação e, mediante solicitação do Usuário, de acordo com o parágrafo 3.2.5, devolver os fundos para a conta de origem.
• 5.6. Se um usuário realizar uma transação de câmbio na qual receba criptomoeda Bitcoin, deve estar ciente de que qualquer transação na rede Bitcoin pode levar de 15 minutos a vários dias. A plataforma de câmbio xchange.fund não é responsável pela velocidade da transação na rede Bitcoin, e a velocidade de processamento da transação está fora de seu controle.
• 5.7. Se a nota de pagamento for alterada ou a fatura for paga a partir de outra conta, a troca poderá ser bloqueada e, após solicitação do Usuário, de acordo com o parágrafo 3.2.5, o valor da troca será devolvido, deduzindo-se a comissão da troca e a comissão do sistema de pagamento.
• 5.8. Para câmbios com a Volet, as solicitações para todas as direções são processadas em até 15 minutos. Transferências protegidas por código de segurança e pagamentos com cartão bancário não são aceitos.
• 5.9. Para transações para todos os destinos, a carteira especificada nos detalhes da transação deve corresponder ao número de telefone pessoal do Usuário e estar acessível para chamadas recebidas. Caso o Usuário se recuse a falar com o operador, o pagamento será retido por um período prolongado pelo serviço de segurança do Serviço de Internet, e o reembolso só será possível após o Usuário atender a chamada recebida do Serviço.
• 5.10. Nos casos em que a troca for efetuada com uma taxa adicional do serviço de câmbio, o desconto não se aplica.
• 5.11 Em qualquer caso, quando um reembolso for feito, será retida uma comissão de 10%, exceto para a cláusula 10.6.
• 5.12. O envio de pagamentos em moeda estrangeira (incluindo rublos) para uma conta de cartão é instantâneo, mas a transferência pode levar até cinco dias úteis devido às especificidades e regulamentações dos sistemas bancários.

6. Garantias e responsabilidades das partes

• 6.1. O serviço de internet não se responsabiliza e não indeniza perdas decorrentes do uso incorreto (não autorizado) do serviço, bem como erros cometidos pelo Usuário ao preencher o formulário de câmbio, que podem resultar na transferência de fundos para uma conta especificada erroneamente. Nesse caso, é impossível cancelar a transação de câmbio ou reaver os fundos.
• 6.2. O serviço de Internet não será responsável por quaisquer perdas e/ou danos (prejuízos) decorrentes da impossibilidade do Usuário de utilizar seu próprio equipamento e/ou seus componentes e/ou da ausência da funcionalidade total ou parcial necessária do equipamento ou de seus componentes.
• 6.3. O serviço de Internet não se responsabiliza por erros, omissões ou atrasos em pagamentos realizados por sistemas de pagamento eletrônico e bancos.
• 6.4. O Serviço de Internet não será responsável por quaisquer danos, lucros cessantes ou outras despesas incorridas pelo Usuário que resultem de expectativas errôneas do Usuário em relação às tarifas do Serviço, à rentabilidade das transações ou a outros fatores subjetivos.
• 6.5. O Serviço de Internet não será responsável por quaisquer danos, lucros cessantes ou outras despesas incorridas pelo Usuário resultantes de atrasos, erros ou falhas em pagamentos bancários ou transferências eletrônicas.
• 6.6. O Usuário garante ser o proprietário ou ter o direito legal de dispor dos valores utilizados em suas transações.
• 6.7. O Usuário garante indenização por danos relacionados a reclamações de terceiros, direta ou indiretamente, decorrentes do uso do Serviço pelo Usuário.
• 6.8. O Usuário garante que, ao utilizar o serviço de Internet, atingiu a maioridade, de acordo com a legislação do país de residência do Usuário.

7. Alteração de informações

• 7.1. Este Acordo poderá ser alterado e complementado pela Administração do Serviço de Internet; as alterações entrarão em vigor após a publicação do Acordo no site do Serviço de Internet.

8. Força maior

• 8.1. As Partes não serão responsáveis por atrasos ou falhas no cumprimento de suas obrigações sob este Contrato e/ou contratos resultantes de circunstâncias de força maior, incluindo (sem limitação) desastres naturais, atos de autoridades governamentais ou regulatórias, guerra, incêndio, inundação, explosão, terrorismo, motim, agitação civil, ataques de hackers, ausência, mau funcionamento ou falha no fornecimento de energia, provedores de serviços de Internet, redes de comunicação ou outros sistemas, redes e serviços.

9. Condições obrigatórias para a realização de transações cambiais

• 9.1. É proibido o uso do Serviço de Internet para transferências ilegais ou atividades fraudulentas. Ao utilizar o Serviço de Internet, o Usuário concorda que qualquer tentativa de troca de fundos de origem duvidosa estará sujeita a processo judicial de acordo com a legislação vigente do país de onde o Usuário realiza as transações de câmbio.
• 9.2. A Administração do Serviço de Internet reserva-se o direito de fornecer informações sobre tais pagamentos às autoridades competentes, administrações de sistemas de pagamento e vítimas de atividades fraudulentas, mediante solicitação destas, caso a ocorrência de atos ilegais seja comprovada.
• 9.3. A transação é realizada sob a condição de que o Usuário, utilizando o serviço de internet, retire os sinais digitais apenas de sua carteira eletrônica e seja o único responsável pelas fontes e métodos de recebimento dos fundos em sua carteira eletrônica, devido à impossibilidade de verificar sua origem pelo serviço de internet.
• 9.4. Todas as transferências bancárias para solicitações devem ser feitas exclusivamente por meio do Internet Banking.
   Transferências realizadas em caixas eletrônicos ou por meio de operadores bancários serão devolvidas em até 24 horas.
   Transferências para cartões de bancos russos serão reembolsadas com um desconto de 10%.
   O reembolso será efetuado somente após a verificação de segurança do nosso serviço, confirmando que a transferência foi realizada por você.
   Para isso, envie uma foto do seu passaporte e do cartão utilizado para o pagamento para o endereço de e-mail do nosso serviço.
• 9.5. O serviço de internet não se responsabiliza por transações cambiais realizadas em nome do usuário em favor de terceiros.
• 9.6. É proibida a criação de pedidos de câmbio com o objetivo de lucrar com as diferenças nas taxas de câmbio dentro do Serviço de Internet. O Serviço de Internet reserva-se o direito de recusar tais pedidos de câmbio; reembolsos serão emitidos para esses pedidos.
• 9.7. Ao utilizar o serviço de internet, após clicar no botão "Concordo com as regras de troca", o Usuário aceita todos os requisitos deste Contrato.

10. Verificação da identidade do usuário

• 10.1. Uma condição obrigatória para a utilização do serviço de Internet é a disponibilidade do Usuário para se submeter ao procedimento de verificação de identidade.
• 10.2. Durante o processo de verificação de identidade, o Serviço de Internet poderá solicitar quaisquer dados pessoais, em qualquer formato e volume, que o Serviço de Internet considere necessários para a verificação completa do Usuário.
• 10.3. Ao concluir a verificação, o Usuário consente que o Serviço de Internet realize qualquer pesquisa a seu respeito que o Serviço de Internet julgue necessária. O Serviço de Internet poderá, a seu exclusivo critério, contratar terceiros para tal pesquisa.
• 10.4. O Usuário concorda com a verificação automatizada de AML (Antilavagem de Dinheiro) dos endereços de transação de todas as trocas realizadas pelo Usuário no serviço de câmbio.
• 10.5. O serviço de internet também poderá exigir que o Usuário passe por verificação caso o endereço da carteira do Usuário especificado no aplicativo esteja de alguma forma relacionado com o seguinte: Serviço ilegal, Câmbio fraudulento, Serviço de mistura de moedas, Resgate, Mercado da darknet, Serviço da darknet, Golpe, Moedas roubadas.
• 10.6. Caso a conexão seja estabelecida, o Usuário deverá passar por verificação e comprovar a titularidade dos fundos, fornecendo fotos e vídeos do saque. Somente após essa verificação os fundos serão devolvidos à conta do remetente, deduzindo-se uma comissão de 15%.